Гарантии и условия возврата

Гарантия

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта.

С какого момента начинается гарантия?

с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;

Обслуживание по гарантии включает в себя:

обмен на аналогичный товар без доплаты;
обмен на похожий товар с доплатой;
возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.

Возврат товара

Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был использован, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Если Вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, просьба обратиться к менеджеру заказа и мы Вам обязательно поможем.

Документы, необходимые для возврата товара:

паспорт РФ
кассовый чек
доверенность, если возврат на юридическое лицо
заявление и возвратная накладная – заполняется в офисе нашей компании

Возврат товара осуществляется Вашими силами к нам на склад.

При возврате продукции существуют некоторые ограничения и мы не принимаем:

продукцию, имеющую индивидуальные характеристики (колерованная краска, колерованная штукатурка, уцененный товар)
овар под заказ

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 30 дней после предъявления покупателем требования о возврате.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.

Возврат товара Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был использован, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если Вы обнаружили, что с купленным товаром что-то не так, просьба обратиться к менеджеру заказа и мы Вам обязательно поможем. Документы, необходимые для возврата товара: паспорт РФ универсальный передаточный документ (УПД) кассовый чек доверенность, если возврат на юридическое лицо заявление и возвратная накладная – заполняется в офисе нашей компании или заполняется с водителем на адресе возврата продукции. Возврат товара осуществляется Вашими силами к нам на склад, либо мы сами заберем возвратную продукцию, но в этом случае Вам необходимо будет оплатить сумму аналогичную стоимости доставки до Вас. При возврате продукции существуют некоторые ограничения и мы не принимаем: продукцию, имеющую индивидуальные характеристики (колерованная краска, колерованная штукатурка, уцененный товар) товар под заказ